Помощь

ПомощьВ данном разделе мы отвечаем на частозадаваемые вопросы, а так же разъясняем некоторые моменты в работе нашего магазина. Так же мы очень подробно описали в разделах на сайте всю информацию об ОПЛАТЕ ДОСТАВКЕ и СКИДКАХ. И мы будем очень рады, если раздел ПОМОЩЬ окажется для Вас полезным и ответит на все Ваши вопросы!

Мы всегда рядом и готовы помочь! Не переживайте - всё будет хорошо : )


Я хотел бы заказать у вас несколько книг. Если возможно, напишите, как это сделать и как оплатить и получить заказ?

Я выбрал всё, что мне нужно, и разместил это в корзину. Уже 2 недели (месяц) жду уведомления с Почты о том, что посылка пришла. Но посылки так и нет. Несколько раз заходил на ваш сайт - все товары в корзине. Что это значит? Получается, что вы не приняли мой заказ или проигнорировали его, а я месяц прождал зря???

Можно ли доверять вашему почтовому калькулятору? За почтовые расходы нужно будет оплатить именно столько, сколько посчитано, или больше?

Где можно увидеть почтовый идентификатор отправления?

Можно ли получить посылку без извещения? Мне не выдают посылку без извещения, хотя по идентификатору видно, что посылка уже пришла. Что делать?

Моя посылка потерялась! Уже прошло 5, 10, 20 и т.д. дней, а её все нет! Срочно разыскиваем! Вышлите мне подтверждение, что посылка отправлена! Меня обманули, мне не выслали посылку! Что делать! Всё пропало...

Почему заказы с оплатой при получении на Почте, т.е. с наложенным платежом обходятся дороже, чем при отправке обычным отправлением?

Подскажите, после предоплаты, когда я буду получать посылку на почте, мне еще что-то нужно будет оплачивать? Или получаю посылку и всё?

Почему существует минимальная сумма заказа?
Почему нельзя купить одну книгу?

Я забыл свой логин и пароль, что делать?

Как приобрести вашу продукция оптом? Какие скидки и условия?

Если я буду заказывать разные книги, но на большую сумму - это опт?
Или в оптовом заказе можно брать книги только одного наименования?

В течении какого времени собирается и высылается заказ? Когда я его получу?

Сегодня мною был оплачен заказ через кассу Сбербанка, а у вас на сайте информация, что заказ еще не оплачен. Почему?

Сколько будет стоить доставка почтой, транспортной компанией, курьером?

Что означает оплата "Без комиссии"?
Вы не берете комиссию, но на Почте же её возьмут?

Что делать если в заказе обнаружились ошибки? Мне прислали не ту книгу?

Сколько времени идет посылка до моего города? Я до сих пор ее не получил?

Как узнать, на какой стадии находится мой заказ?
Мой заказ уже собрали, отправили?

Как отменить сделанный заказ?

Мне выслали не всю продукцию, которую я заказывал. Почему?

Я скачал ваш каталог в excel, выбрал, что мне нужно и отправил заказ на ваш e-mail. Но посылки почему-то до сих пор нет?

Я завел себе e-mail, оформил заказ на сайте, жду. Но посылки почему-то до сих пор нет?

Как сделать заказ по телефону? Высылаете ли вы печатный каталог?

Меня интересуют такие книги: "........" и еще ".......", автор "......".
Если они есть, то по какой цене, если нету то когда будут?

К сожалению сейчас не могу оплатить заказ (деньги были направлены в другое место...) Может быть, закажу в следующий раз.

Добрый день! Я могу заказать кнугу по почте в Европу или Америку?

Ничего не получается! Пароль не работает, заказ не оформляется, сайт не грузится, заказ не оплачивается, накладная не открывается... Плохой магазин!

Добавляю товар в корзину, но он через какое-то время исчезает. Не могу авторизоваться, магазин меня не запоминает. Постоянно ошибка в Логине или Пароле. Что делать?